Frequently Asked Questions for Tampani users and donaturs

1. Tampani itu apa sih?

Tampani adalah sebuah layanan yang membantu KAMU untuk mendapatkan dukungan finansial dari para penikmat karyamu. Dukungan ini bersifat sekali putus (bukan langganan) dan dapat dilengkapi dengan fitur-fitur yang dapat menggugah minat pendukungmu.

Tampani bukan merupakan platform untuk live streaming. Kamu bisa live dengan menggunakan platform live streaming yang sudah ada

seperti Youtube, Twitch, Facebook Live, NimoTV, dll.

 

2. Apakah saya dapat menggunakan Tampani?

Sejauh ini banyak mereka yang streaming sambil main game, tutorial bermain musik, tutorial menggambar, tutorial mengedit foto/video, DJ show, talk show, ngobrol-ngobrol santai, sampai karaoke-an berdasarkan request para penontonnya.

Tampani sangat terbuka dengan ide-ide kalian dalam menggunakan layanan kami. Tetapi tentu saja selama semua ini sesuai dengan hukum

yang berlaku di Indonesia ya ( Silahkan baca syarat & ketentuan Tampani untuk lebih detailnya).

 

3. Saya bukan seorang streamer maupun konten kreator, apa bisa?

Tampani memiliki berbagai macam kategori yang memungkinkan sesuai dengan passion kamu, meski sekalipun kamu bukanlah seorang konten kreator.

Jika kamu adalah bagian dari lembaga kemanusiaan dan sosial, kamu bisa juga menggunakan layanan dari Tampani dengan memilih kategori yang sesuai dengan passion kamu.

 

4. Bagaimana saya dapat menggunakan Tampani?

• Daftarkan dirimu di website Tampani Register disini
• Masukan data dirimu dengan benar. Pastikan menggunakan email dan nomor whatsapp yang aktif, guna dapat menerima kode verifikasi nantinya.
• Verifikasi akun kamu. Verifikasi ini akan membuka fitur-fitur yang ada di Tampani
• Setelah verifikasi, sekarang kamu sudah bisa membuat Campaign pertamamu
• Jangan lupa untuk membagikan link / QR-code campaign yang sudah kamu buat. Atau bisa juga dipasang pada platform streaming kamu.
• Sapa dan terima dukungan dari penggemarmu!

5. Mengapa saya gagal mendaftar?

Pastikan email yang kamu gunakan adalah email pribadi kamu dan pastikan dalam keadaan bahwa email itu aktif. Selain itu email yang kamu gunakan bukanlah Temporary Email ( Email Spam ).

 

6. Mengapa Tampani tidak memiliki fitur Overlay?

Meski hanya beranggotakan beberapa orang, Kami ( Tampani Team ) akan terus berusaha menghadirkan fitur-fitur menarik didalam website Tampani.

Tetap dukunga kami agar sama-sama terus berkarya.

 

7. Barcode saya tidak bisa di scan?

Barcode Tampani bukanlah QRIS, sehingga tidak dapat di scan menggunakan aplikasi scan yang ada pada e-wallet ( Gopay, OVO, Dana, dll ).

Silahkan scan QR code Tampani menggunakan fitur yang disediakan langsung di website Tampani. Setelah itu, kamu akan diarahkan langsung

ke dalam detail dari campaign yang kamu tuju.

 

8. Berapa dana minimal dukungan dan dana minimal yang dapat dicairkan?

Dana minimal untuk dukungan adalah Rp 10.000.

Dan dana minimal yang dapat dicairkan adalah Rp 50.000.

 

9.  Apakah dana yang sudah dikirimkan bisa ditarik kembali?

Tidak bisa. Dana dukungan yang sudah berhasil dikirimkan tidak dapat ditarik kembali melalui Tampani dengan alasan apapun.

 

10. Berapa lama proses konfirmasi dukungan yang masuk sampai dapat dicairkan?

Dukungan yang masuk harus melalui proses konfirmasi oleh Payment Gateway ( Midtrans ) sebelum masuk ke sistem kami.

Proses ini memakan waktu kurang lebih 3 hari kerja. Setelah terkonfirmasi, saldo kamu akan secara otomatis bertambah dan siap dicairkan.

 

Sebagai contoh, Jika dukungan kamu masuk pada tanggal 23 September 2021 pada pukul 12.00 WIB,

maka dana akan dapat dicairkan pada tanggal 26 September 2021 pada pukul 12.0 WIB.

 

11. Berapa lama proses pencairan dana ke rekening saya?

Dana yang dicairkan pada hari dan jam kerja akan langsung terkirim saat itu juga. Tetapi untuk dana yang dicairkan pada hari Sabtu, Minggu, tanggal merah,

hari cuti bersama, dan di luar jam kerja normal akan dikirimkan pada jam kerja berikutnya.

 

Sebagai contoh, jika kamu melakukan request pencairan dana pada pukul 12.00 malam, maka dana kamu akan masuk ke rekening bank pada jam kerja hari esoknya.

 

12. Kenapa saya gagal mencairkan dana?

Jika kamu tidak bisa melakukan pencairan dana, silahkan melakukan beberapa hal ini terlebih dahulu:

• Cek rekening tujuan kamu. Pastikan nama bank/e-wallet, nomor rekening/nomor hp. dan nama rekening kamu sudah benar. Pihak Tampani tidak dapat membantu jika dana kamu berhasil terkirim ke rekening yang salah.
• Cek koneksi internet kamu.
• Jika masih tetap gagal, cobalah untuk menggunakan browser/koneksi internet yang berbeda. Selain itu, kamu juga bisa menghubungi kami melalui email atau nomor whatsapp official dari Tampani.

13. Email yang saya daftarkan salah, apakah saya bisa menggantinya?

Jika kamu ingin mengganti email terdaftar, silahkan kirimkan email ke ask@tampani.com 

 

14. Saya tidak menerima kode konfirmasi verifikasi email

Kami pastikan agar kamu menggunakan email aktif dan tidak berasal dari Temporary Email. Namun, jika kamu sudah menggunakan email aktif dan masih tetap tidak bisa menerima kode verifikasi cobalah untuk mengecek pada folder spam email. Selain itu, kamu bisa menghubungi kami guna melakukan penggantian email lain.

 

15. Biaya apa saja yang harus saya atau donatur bebankan?

Setiap transaksi yang masuk akan terpotong sesuai dengan pilihan jenis pembayaran ( Rp 4.500 Bank /  5% E-wallet ) untuk biaya payment gateway dan operasional Tampani. Setiap transaksi pencairan dana akan terpotong Rp 5.000. S&K Berlaku

 

16. Kemana saya bisa bertanya tentang hal lain yang belum tertera di FAQ?

Jika ada masalah atau butuh bantuan, kamu bisa menghubungi kami melalui email di ask@tampani.com atau melalui whatsapp official kami.

 

Jika ingin mengajukan kerja sama, silahkan email ke amalia@tampani.com

 

Layanan customer kami tidak 24 jam, sehingga untuk email yang masuk di luar jam kerja harap bersabar menunggu balasan.

Jangan lupa follow halaman facebook resmi kami untuk mendapatkan info seputar Tampani ( Maintance, fitur baru, dll ).